基于BSC设计KPI体系的主要步骤如图2所示,相关说明如一F: (1)明确企业战略目标。根据企业自身所面临的内外环境,梳理和明确企业战略目标。 (2)分析关键成功因素。分析与企业战略目标紧密相关的业务重点,从平衡计分卡的财务、客户、供应商、内部运作流程、学习与成长5个维度识别关键成功因素。 (3)提取企业级KPI。将关键成功因素在企业层面进行量化可得到若干衡量指标,并根据公司实际情况,移除重复的或者不适合公司的指标,剩下的即为企业级KPI。 (4)分解部门级KPI。将关键成功因素与部门实际进行相关分析得到部门目标,然后直接从部门目标中提炼指标。同时分析业务流程,找出与部门目标相关联的绩效指标。部门中走丝线切割级KPI即由目标提炼指标与关联绩效指标两部分组成。 (5)分解岗位级KPI。参照岗位说明书,兼顾业务流程,各岗位依据岗位职责对部门KPI进行分解,得到岗位级KPI。 (6)筛选指标。依据SMART原则(即目标管理原则)以及“80/20”原则筛选指标,每个层级的KPI总数应不超过20个。根据这2个原则移除不符合的指标后数量仍大于20个,则选择对企业经营和经济效益等影响较大的指标作为KPI。 (7)分配指标权重。权重的确定方法比较多,常见的有经验法、等级序列法、倍数加权法等。不管用什么方法,主观因素是不可避免的,而且需要充分考虑实施成本。 (8)设置指标值。指标值分为目标值和挑战值,设定指标值的方法较多,指标类型不同,设置指标值的方法也可不同。一种常用的方法是历史数据法,它根据KPI定义的公式统计最近一段时间内的历史数据,求得的平均值为目标值,在平均值基础上增加10%~20%为挑战值。中走丝线切割 更多详情请咨询:http://www.cnqhms.com/product.asp |